Pogosta vprašanja

Kaj se zgodi, če izdelek registriram, vendar ne uporabljam originalnega potrošnega materiala HP?

Vse stranke lahko še vedno koristijo standardno enoletno komercialno garancijo HP, ki je na voljo za tiskalnike HP LaserJet. Če se registrirate za promocijsko triletno komercialno garancijo HP, vam je servisiranje na voljo brezplačno³ do treh let, v kolikor uporabljate originalni potrošni material HP. Stranke se lahko namesto tega odločijo za katerega od paketov HP Care Pack, da podaljšajo obdobje servisiranja standardne omejene garancije⁴ s programom, ki najbolje ustreza njihovim potrebam (za več informacij obiščite HP Care Pack Central).

Upoštevajte, da čeprav uporaba kartuš drugih znamk ali ponovno napolnjenih kartuš razveljavi dodatno dvoletno razširjeno garancijo, ne razveljavi vaše standardne enoletne omejene garancije HP. Če pa v obdobju veljavnosti standardne enoletne komercialne garancije HP pri tiskalniku pride do napake in je mogoče okvaro ali poškodbo pripisati uporabi kartuše druge znamke ali napolnjene kartuše, bo družba HP pri servisiranju tiskalnika za to določeno okvaro ali poškodbo zaračunala svojo standardno ceno za čas in material – za več informacij glejte Izjava o omejeni garanciji HP.
 

Katerim podatkom na moji napravi sledi družba HP? Kako družba HP preveri, ali je bil uporabljen originalni potrošni material?

V okviru tega programa ni potrebno nikakršno sledenje ali komunikacija z napravo. Družba HP ne sledi nobenim podatkom brez soglasja uporabnika.

Uporabo originalnega materiala HP preverimo, ko stranka pred servisom predloži edinstveno 8-mestno identifikacijsko kodo kartuše HP, ki jo ustvari tiskalna naprava. Za pridobitev identifikacijske kode kartuše HP ni potrebna nikakršna komunikacija med družbo HP in napravo. Tiskalnik ali večnamenska naprava uporabo originalnega potrošnega materiala HP preveri s pomočjo elektronskega podpisa, ki je dodeljen vsakemu tonerju in črnilni kartuši.

Zakonske pravice potrošnika

Triletna komercialna garancija HP za potrošnike velja poleg vseh zakonsko določenih pravic, ki jih zagotavlja zakonodaja o zaščiti potrošnikov, ki se nanaša na neskladnost blaga s prodajno pogodbo. Ta promocija nikakor ne omejuje in ne vpliva na zakonske pravice potrošnika. Za več informacij odprite naslednjo povezavo: Zakonsko predpisana garancija za potrošnike.