Vanliga frågor

Vad händer om jag registrerar min produkt men inte använder originaltillbehör från HP?

Alla kunder får fortsätta utnyttja den ettåriga kommersiella standardgarantin från HP som erbjuds med HP LaserJet-skrivare. När du har registrerat dig för HPs treåriga kommersiella garanti är tjänsterna tillgängliga utan kostnad³ i upp till tre år om du använder HP originaltillbehör. Alternativt kan kunder köpa HP Care Packs för att utöka tjänsterna bortom standardversionen av HP Limited Standard Warranty⁴ med ett program som på bästa sätt täcker deras behov (besök HP Care Pack Central för mer information).

Observera att även om användningen av kassetter av andra märken än HP eller återfyllda kassetter upphäver den ytterligare tvååriga förlängda täckningen, raderar det inte din vanliga ettåriga HP Limited Warranty. Men om fel eller skada uppstår på skrivaren under HPs ettåriga standardgaranti som kan hänföras till användning av en kassett av annat märke än HP eller en återfylld kassett, debiterar HP sina standardavgifter för tid och material för att serva skrivaren för det specifika felet eller skadorna. Läs mer i villkoren för HP Limited Warranty för mer information.
 

Vilken information spåras på min enhet? Hur verifierar HP att originaltillbehör har använts?

Ingen spårning eller kommunikation med enheten krävs för detta program. HP spårar inte någon information utan användarens tillstånd.

Istället verifieras användning av originaltillbehör från HP när kunden skickar in en unik åttasiffrig Cartridge Index-kod som genereras på skrivaren när den servas. Ingen kommunikation mellan HP och enheten behövs för att få Cartridge Index-koden. Skrivaren eller MFP:n verifierar användning av originaltillbehör från HP med hjälp av en elektronisk signatur som finns på varje tonerkassett och bläckpatron.

Konsumentens lagstadgade rättigheter

Om du är en konsument gäller förmånerna för HPs treåriga kommersiella garanti utöver lagstadgade rättigheter som anges i konsumentskyddslagar som hänför sig till att varor inte överensstämmer med försäljningskontraktet. Konsumentens lagstadgade konsumenträttigheter är inte begränsade eller påverkade på något sätt av detta erbjudande. Mer information hittar du under den här länken: Konsumenters lagstadgade garanti.