Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă îmi înregistrez produsul, dar nu folosesc consumabile originale HP?

Toți clienții continuă să beneficieze de garanția standard de 1 an de la HP, oferită odată cu imprimantele HP LaserJet. Odată înregistrate în promoția „3 ani de garanție comercială de la HP”, serviciile sunt disponibile gratuit³ timp de până la 3 ani, dacă utilizați consumabile HP originale. Alternativ, clienții pot cumpăra pachetele HP Care pentru a extinde serviciile după expirarea garanției standard HP limitate⁴, cu un program care le îndeplinește nevoile cel mai bine (vă rugăm să vizitați HP Care Pack Central pentru mai multe informații).

Vă rugăm să rețineți că, deși utilizarea altor cartușe decât HP sau a unora reîncărcate va anula acoperirea suplimentară de doi ani, aceasta nu va anula garanția standard HP limitată, de un an. Totuși, dacă în timpul garanției comerciale standard HP de un an, imprimanta va manifesta o defecțiune sau deteriorarea este atribuită utilizării unui cartuș care nu este HP sau a unuia reîncărcat, HP va percepe taxele standard pentru timpul și materialele consumate pentru servisarea acelei defecțiuni sau deteriorări specifice a imprimantei. A se vedea declarația HP privind garanția limitată pentru mai multe informații.
 

Ce date sunt urmărite pe dispozitivul meu? Cum verifică HP faptul că au fost utilizate consumabile originale?

Pentru acest program, nu este necesară nicio urmărire sau comunicare cu dispozitivul.

HP nu urmărește niciun fel de date fără consimțământul utilizatorului. În schimb, utilizarea consumabilelor HP originale este verificată atunci când clientul trimite un cod unic de indexare a cartușelor, din 8 cifre, generat pe dispozitivul de imprimare la momentul efectuării servisării. Nu este necesară nicio comunicare între dispozitiv și HP pentru a obține codul de indexare a cartușelor. Imprimanta sau multifuncționala verifică utilizarea consumabilelor HP originale, utilizând o semnătură electronică atribuită fiecărui cartuș de toner sau de cerneală.

Drepturile legale ale consumatorului

Dacă sunteți consumator, avantajele garanției comerciale de 3 ani, de la HP, se aplică pe lângă orice drepturi legale asigurate de legile privind protecția consumatorilor legate de mărfurile neconforme contractului de vânzare. Drepturile dvs. legale, de consumator, nu sunt limitate sau afectate în niciun fel prin această promoție. Pentru mai multe informații, vă rugăm să accesați umătorul link: garanția legală a consumatorului.