Perguntas Frequentes

O que acontece se eu registar o meu produto mas não utilizar Consumíveis HP Originais?

Todos os clientes continuam a beneficiar da garantia standard da HP de 1 ano oferecida com as impressoras HP LaserJet. Quando se regista na promoção de Garantia Comercial HP de 3 anos, os serviços estão disponíveis sem qualquer custo³ até três anos se utilizar Consumíveis HP Originais. Alternativamente, os clientes podem adquirir HP Care Packs para ampliar os serviços para além da garantia standard limitada da HP3⁴ com um programa que corresponda da melhor forma às suas necessidades (visite a nossa HP Care Pack Central para obter mais informações).

Tenha em atenção que, embora a utilização de tinteiros de outras marcas ou reabastecidos invalide a garantia adicional ampliada de dois anos, esse facto não cancela a sua Garantia Limitada Standard da HP de um ano. No entanto, se durante o período da garantia standard de um ano da HP, a impressora apresentar um defeito ou uma falha ou se os danos se deverem à utilização de um tinteiro de outra marca ou de um tinteiro reabastecido, a HP irá faturar o seu custo/hora standard e o custo dos materiais necessários para reparar a impressora. Consulte a Declaração de Garantia Limitada da HP para obter mais informações.
 

Que dados são monitorizados no meu dispositivo? Como é que a HP verifica se foram utilizados Consumíveis Originais?

Para este programa, não é necessária qualquer monitorização ou comunicação com o dispositivo. A HP não monitoriza quaisquer dados sem o consentimento do utilizador.

Em vez disso, a utilização de consumíveis HP Originais é verificada quando o cliente envia um código único de 8 dígitos, o Código de Índice de Tinteiro, que é gerado pela impressora, no momento da realização da assistência técnica. Não é necessária qualquer comunicação entre a HP e o dispositivo para se obter o Código de Índice de Tinteiro. A impressora ou impressora multifunções verifica a utilização de consumíveis HP Originais através de uma assinatura eletrónica que é atribuída a cada toner ou tinteiro.

Direitos legais do consumidor

Se é um consumidor, os benefícios da Garantia os Serviços de Proteção Ampliada da HP aplicam-se adicionalmente a quaisquer direitos conferidos pela legislação de proteção do consumidor, relativamente à não conformidade dos bens com o contrato de venda. Os direitos legais do Consumidor não estão limitados nem são afetados de forma alguma por esta promoção. Para obter mais informações, consulte a ligação seguinte: Garantia Legal do Consumidor.