Vanlige spørsmål (FAQ)

Hva skjer hvis jeg registrerer produktet mitt, men ikke bruker originale HP-produkter?

Alle kunder fortsetter å nyte godt av standard ett-årig HP-garanti som blir tilbudt med HP LaserJet-skrivere. Når registreringen i HPs 3-årige kommersielle garanti-kampanje er fullført, er tjenestene tilgjengelige uten kostnader³ i opptil tre år når man bruker originale HP-produkter. Alternativt kan kundene kjøpe HP Care Packs for å utvide tjenestene ut over HPs begrensede standardgaranti⁴ med det programmet som best dekker deres behov (vennligst besøk vår HP Care Pack-sentral for mer informasjon).

Vennligst legg merke til at selv om bruk av kassetter/patroner som ikke er fra HP eller som er etterfylte vil annullere de to ekstra årene med utvidet dekning, vil det ikke avslutte din standardiserte ett-årige begrensede garanti for HP. Like fullt, skulle feil eller skader på skriver eller skriverhode kunne tilskrives bruk av kassett/patron som ikke er fra HP eller som er etterfylt, vil HP belaste standard time- og materiellkostnader for å ta service på skriveren for den bestemte feilen eller skaden, eller for kostnaden med å erstatte skriverhodet, se HPs begrensede garantivilkår for mer informasjon.
 

Hva slags data blir sporet på enheten min? Hvordan verifiserer HP at original-produkter er benyttet?

Det kreves verken sporing eller kommunikasjon med denne enheten for dette programmet. HP sporer ikke data uten tillatelse fra brukeren.

I stedet blir bruken av originale HP-produkter verifisert når kunden sender inn en unik, 8-sifret kassett/patron-indekskode som genereres på skriverenheten på servicetidspunktet. Det er ikke nødvendig med noen form for kommunikasjon mellom HP og enheten for å få tak i kassett/patron-indekskoden. Skriveren eller MFPen verifiserer bruk av originale HP-produkter ved å benytte en elektronisk signatur som er tildelt hver enkelt tonerkassett og blekkpatron.

Forbrukerens lovbestemte rettigheter

Hvis du er en forbruker, gjelder fordelene i HPs 3-årige kommersielle garanti i tillegg til alle lovbestemte rettigheter som finnes under forbrukerbeskyttelseslover forbundet med avvik av varer i salgskontrakt. Lovfestede forbrukerrettigheter er på ingen måte begrenset eller påvirket av denne kampanjen. For mer informasjon, vennligst benytt den følgende lenken: Juridisk forbrukergaranti.