Gyakran ismételt kérdések

Mi történik, ha regisztrálom a terméket, de nem eredeti HP kellékanyagokat használok?

A HP LaserJet nyomtatókra vonatkozó normál 1 éves HP kereskedelmi jótállást minden ügyfél igénybe veheti. Azt követően, hogy a HP 3 éves kereskedelmi jótállási promóciója keretében regisztrálja készülékét, a szolgáltatások költségmentesen igénybe vehetők³ három évig, amennyiben eredeti HP kellékanyagokat használ. Másik lehetőségként az ügyfelek HP Care Pack csomagokat is vásárolhatnak, hogy a szolgáltatást a HP korlátozott normál jótállásán⁴ túlmenően kiterjesszék, kiválasztva az igényeiknek leginkább megfelelő programot (további információért látogasson el a HP Care Pack Central oldalra).

Felhívjuk figyelmét, hogy bár a nem HP gyártmányú, illetve utántöltött tonerkazetták használata érvényteleníti a további két évre vonatkozó kiterjesztett jótállást, nincs hatással a normál egy éves HP korlátozott jótállásra. Ha azonban a normál egy éves HP kereskedelmi jótállás ideje alatt a nyomtató meghibásodik, és a hiba vagy a kár a nem HP gyártmányú, illetve utántöltött tonerkazettáknak tudható be, a HP az adott meghibásodás vagy kár szervizeléséért felszámítja a normál idő- és anyagköltségeket; további információért lásd a HP korlátozott jótállási nyilatkozatát.
 

Milyen adatokat követ nyomon a készülékem? Hogyan ellenőrzi a HP, hogy eredeti kellékanyagokat használok-e?

Ehhez a programhoz nincs szükség nyomon követésre vagy a készülékkel való kommunikációra. A HP semmilyen adatot nem követ nyomon a felhasználó hozzájárulása nélkül.

Ehelyett az eredeti HP kellékanyagok ellenőrzése úgy történik, hogy szerviz esetén az ügyfél megadja a nyomtató által generált 8-jegyű festékkazetta indexkódot. A festékkazetta indexkód lekéréséhez nincs szükség a HP és a készülék közötti kommunikációra. A nyomtató vagy MFP-készülék a tonerkazettákhoz és tintapatronokhoz rendelt elektronikus aláírás segítségével ellenőrzi az eredeti HP kellékanyagok használatát.

Törvény által biztosított fogyasztói jogok

Amennyiben ön fogyasztó, a HP 3 éves kereskedelmi jótállása által biztosított előnyök is érvényben vannak azok mellett a fogyasztói jogok mellett, amelyeket a törvény arra az esetre garantál, ha az áru nem felel meg az értékesítési szerződésnek. Ez a promóció semmilyen módon nem korlátozza vagy érinti az Ön jogszabályban foglalt fogyasztói jogait. További információt az alábbi hivatkozáson talál: Fogyasztókra vonatkozó jogi garanciák.