Ofte stillede spørgsmål

Hvad sker der, hvis jeg registrerer mit produkt, men ikke bruger originale HP-varer?

Alle kunder vil fortsat kunne drage fordel for den kommercielle garanti af ét års varighed, der tilbydes som standard ved køb af et HP-produkt. Når produktet er tilmeldt HP's kampagne om tre års kommerciel garanti, er tjenesterne heri tilgængelige uden efterbetaling³ i op til tre år, hvis du bruger originale HP-varer. Alternativt kan kunder købe HP Care Packs, der udvider tjenesterne ift. den begrænsede garanti fra HP⁴ med programmer, der imødekommer deres behov; (se vores HP Care Pack Central, hvis du gerne vil vide mere).

Bemærk venligst, at selvom brugen af blækpatroner, der ikke er af mærket HP, eller som er blevet genopfyldt, vil ugyldiggøre de yderligere to års support, der tilbydes ifm. garantiudvidelsen, vil dette ikke annullere den begrænsede garanti på ét år, der tilbydes som standard ved køb af et HP-produkt. Hvis en printers ødelæggelse eller beskadigelse under den kommercielle garantiperiode af ét års varighed, der tilbydes som standard ved køb af et HP-produkt, kan tilskrives brugen af blækpatroner, der ikke er af mærket HP, eller som er blevet genopfyldt, vil HP dog opkræve det beløb for arbejdstid og materialer, der typisk opkræves for den reparation, som printeren eller printerhovedet skal undergå ifm. ødelæggelsen eller beskadigelsen eller for det beløb, det vil kræve at erstatte printerhovedet. Se erklæringen om den begrænsede garanti fra HP, hvis du gerne vil vide mere.
 

Hvilke data spores på min enhed? Hvordan bekræfter HP, at originale varer er blevet benyttet?

Ingen sporing eller kommunikation med enheden er påkrævet for dette program. HP sporer ikke nogen former for data uden brugerens samtykke.

Alternativt kan brugen af originale HP-varer bekræftes ved, at kunden indberetter et unikt blækpatronindeks på otte cifre udstedt af HP, der genereres på udskrivningsenheden på tjenestetidspunktet. Ingen kommunikation mellem HP og enheden er nødvendig i anskaffelsen af blækpatronindekset. Printeren eller multifunktionsprinteren bekræfter brugen af originale HP-varer igennem de elektroniske underskrifter, der tilskrives hver enkelt toner- og blækpatron.

Dine lovbestemte forbrugerrettigheder

Hvis du er forbruger, vil fordelene ved HP's tre års kommercielle garanti gøre sig gældende i samspil med de lovbestemte rettigheder, der er sikrede ved de love til forbrugerbeskyttelse, der omhandler goder, der ikke er i overensstemmelse med salgskontrakten. Dine lovbestemte rettigheder som forbruger begrænses eller påvirkes ikke på nogen måde af denne kampagne. Følg dette link for mere information: Juridiske garantier for vores kunder.