A requisição inicial para efectuar a retoma, que é efectuada pelo Parceiro HP ou HP Sales em nome do participante, tem de ser aprovada pelo responsável HP. Se for aprovada, será válida durante 90 dias (contados a partir da data inicial) para se efectuar o pedido de reembolso.
Os pedidos de reembolso no âmbito do programa Trade-In para o novo aparelho HP têm de ser requeridos até 30 dias após a data da factura.
A HP reserva-se o direito a, de acordo com a avaliação de toda a transacção, recusar uma solicitação de participação no programa Trade-in ou, em alternativa, oferecer um outro valor Trade-in, isto é, os valores de retoma indicados representam valores de referência que poderão variar em função do equipamento dos servidores.
Para um produto novo, só é possível considerar um produto usado. Os valores Trade-In só podem ser aplicados a memórias CPU que sejam iguais ou inferiores às memórias CPU do novo servidor adquirido.
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