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Dieses Programm bietet Ihnen die Möglichkeit, mühelos Geld für Ihr altes Equipment zu bekommen. Um den Transport und die Zahlung kümmern wir uns. Wenn Sie im Besitz eines oder mehrerer der am Programm beteiligten Produkte sind und diese(s) im Angebotszeitraum erworben haben, können Sie altes Equipment in Zahlung geben und erhalten dafür von uns einen fairen Preis.
Die Teilnahmebedingungen für das Programm entnehmen Sie bitte den Vertragsbedingungen.
Am Trade-In Programm dürfen nur Neuprodukte teilnehmen, Demo-, Remarketing- und Gebrauchtprodukte sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Teilnahme
Um an diesem Programm teilzunehmen müssen Sie folgende Schritte durchführen:
1. Geben Sie an, was Sie bereits gekauft haben oder was Sie gerne kaufen würden und
beschreiben Sie Ihr Equipment.
2. Prüfen und bestätigen Sie Ihre Rückgabeinformationen.
3. Geben Sie die Detailinformationen für Ihre Neuprodukte ein.
4. Geben Sie Ihre Kontakt- und Bankinformationen ein.
5. Prüfen Sie sämtliche Informationen und nehmen Sie dann das verbindliche Angebot an. Sie
erhalten online eine Auftragsnummer die sich auch auf dem Bestätigungsmail befindet und bei
Rückfragen immer angegeben werden muss. Das Mail gilt gleichzeitig als Buchungsbeleg.
Bitte leiten Sie eine Kopie an Ihre Buchhaltung weiter.
Unser Spediteur holt Ihr altes Equipment zum vereinbarten Zeitpunkt ab. Legen Sie eine Fotokopie Ihres Kaufnachweises für das neue HP Produkt bei. Nach der Abholung wird, innerhalb von ca. 30 Tagen, der vereinbarte Betrag auf Ihr Konto überwiesen.
Rückvergütung
Die Rückvergütung wird über das neue HP Produkt, der Technologie und den Spezifikationen des zurückgegebenen Equipments bestimmt.
Eingabe auftragsrelevanter Daten
Alle Eingabefelder, mit einem "*" gekennzeichnet, sind für die Auftragsabwicklung zwingend notwendig.
1. Kontaktinformationen
- Adressdaten, wenn abweichend Abholadresse
- gewünschtes Abholdatum (siehe "Abholung")
- besondere Anweisungen für die Abholung (Tragen Sie hier Ihre speziellen Anweisungen für den Spediteur ein, z. B. Mittagspause.)
2. Angaben zu den neuen HP Produkten und den Rückgabeprodukten
3. Bankinformationen (Die Form der Überweisung und deren Sicherheit, entnehmen Sie der
Datensicherheit.)
Packzettel und Kaufnachweis
Drucken Sie die Packzettel aus. Bringen Sie diese für den Spediteur gut sichtbar an und legen Sie eine Fotokopie des Kaufnachweises bei.
Abholung
Ihr altes Equipment muss verpackt an uns zurückgegeben werden. Bei der Verpackung muss es sich nicht um die Originalverpackung handeln. Bitte befestigen Sie entweder die Packzettel gut sichtbar oder schreiben zumindest die Auftragsnummer und Ihre Adresse auf die Verpackung.
Unser Spediteur setzt sich entweder mit Ihnen in Verbindung oder holt Ihr altes Equipment an dem von Ihnen gewünschten Termin ab. Kann er diesen Termin nicht halten wird er am nächsten Werktag abholen.
Der Spediteur holt nur ebenerdig ab. Wenn das alte Equipment nicht wie vorgegeben verpackt ist, bzw. zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zur Verfügung steht, wird HP einen Abzug an der vereinbarten Rückvergütung vornehmen.
Häufig gestellte Fragen
Was muss ich tun, wenn kein Packzettel ausgedruckt werden konnte?
Bringen Sie Ihre Auftragsnummer und Ihre Adresse gut sichtbar an dem alten Equipment an.
Wie kann ich das Gewicht des Altgerätes feststellen?
Es ist äusserst wichtig, dass Sie das korrekte Gewicht für das Rückgabeprodukt eintragen. Das Gewicht der Altware hat keinen Einfluss auf die Rückvergütung. Falsch angegebene Gewichte können allerdings bewirken, dass der von uns beauftragte Spediteur das Rückgabeprodukt nicht verladen kann. Falls Sie unsicher sind, verwenden Sie bitte eine Personenwaage, um das Gewicht zu ermitteln.
Was passiert, wenn ich den Spediteur verpasse?
Wenn Sie schuldhaft den Spediteur verpassen, stellt Ihnen HP die dafür anfallenden Gebühren in Rechnung. Nehmen Sie rechtzeitig Kontakt mit unserem Support auf, wenn eine Abholung zum vereinbarten Abholtermin nicht stattfinden kann.
Warum habe ich keine Bestätigung per E-Mail erhalten?
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben, indem Sie Kontakt mit unserem Support aufnehmen.
Warum habe ich keine Zahlung erhalten?
Auszahlungen werden erst ca. 30 Tage nach erfolgreicher Abholung veranlasst.
Überprüfen Sie Ihre Bankverbindung auf dem Bestätigungsmail. Wenn die Bankangaben nicht richtig waren, nehmen Sie Kontakt mit unserem Support auf.
Ist es möglich, die Inzahlungnahme mittels Fax oder Telefon durchzuführen?
Es ist grundsätzlich nicht möglich das Trade-In Programm per Telefon oder Fax durchzuführen.
Was passiert mit meinem alten Equipment?
Alle zurückgegebenen Produkte werden überprüft. Das Equipment wird abhängig vom Prüfergebnis weiterverkauft oder entsorgt. Wenn es zu einer Entsorgung kommt, halten wir uns streng an die geltenden Umweltschutzbestimmungen.
Muss ich das Equipment verpacken?
Alle zurückgegebenen Produkte, mit Ausnahme von DesignJets, müssen grundsätzlich verpackt sein. Falls unverpackte Produkte zurückgegeben werden, kann Hewlett-Packard die Rückvergütung kürzen (siehe auch Vertragsbedingungen).
Support
E-Mail: promotions@hp.com
Telefon: 07031-7632-418
Beachten Sie, dass Support nur in deutscher, englischer, französischer, spanischer und italienischer Sprache gegeben werden kann.
Wir sind nicht in der Lage Ihnen Angebote per Telefon zu übermitteln. Halten Sie bei Anrufen stets Ihre Auftragsnummer bereit.
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