1. Estrutura do programa HP Trade-In
No âmbito do programa Trade-In é oferecido pela HP um reembolso adequado para produtos usados, os quais podem ser dados em troca na compra de um dos novos produtos da HP (ver página da Internet) O reembolso só tem efeito, se o equipamento antigo dado em troca se juntar directamente e de forma comprovada à compra de um dos produtos HP indicados na página da Internet.
No programa Trade-In só devem estar incluídos produtos novos, ficando excluídos os produtos de demonstração, de remarketing e usados.
O programa Trade-In não acumula com outras promoções e/ou descontos especiais. A HP reserva-se o direito de rejeitar pedidos de retoma de produtos comprados nestas condições.
Quem tem direito a participar são exclusivamente Clientes Finais. Revendedores, que desejem participar em nome dos seus clientes deverão solicitar os seus pedidos na página dedicada ao Programa de Retomas para Revendedores Autorizados HP. A HP reserva-se o direito de contactar os clientes finais beneficiados.
A participação no programa Trade-In da HP tem de ser requerida até 30 dias após data da factura para o novo equipamento da HP.
Todos os modelos para retoma deverão ter sido adquiridos pelo cliente pelo menos 6 meses antes da aquisição dos produtos novos HP.
A duração do programa, os novos produtos HP em questão e o montante do reembolso são indicados na página da Internet. A Hewlett-Packard reserva-se o direito, de alterar ou terminar esta acção em qualquer altura, sem aviso prévio.
2. Requisição de uma proposta
O participante pode obter informações sobre o programa e uma proposta na página da Internet do programa Trade-In HP sob o endereço: www.hp.com/eur/tradein.
3. Acordo Trade-InO participante pode efectuar a retoma dos produtos através da página da Internet do programa Trade-In da HP. Através da aceitação do acordo Trade-In, o participante confirma que ele/ela é o proprietário legítimo dos produtos dados em troca, e que esta propriedade não está dependente de direitos de terceiros, como por ex. reserva de direitos.
Os produtos HP adquiridos no estrangeiro não estão autorizados a participar.
O acordo Trade-In entre a HP e o participante, concretiza-se através da aceitação da "proposta Trade-In HP".
4. Comprovativo de compra
O comprovativo da compra (factura ou outro) tem de conter as seguintes informações:
- Nome e morada do cliente final,
- Nome e endereço do revendedor, endereço e número de telefone conforme os dados no cabeçalho,
- Modelo e número de série dos produtos que foram adquiridos pelo cliente final ao revendedor.
A factura do cliente final ou outro comprovativo de compra deve estar disponível no prazo de 14 dias a contar do registo. O pedido será cancelado se a factura não for entregue.5. Condições e exigências do programa Trade-In
Os preços de reembolso indicados pela Hewlett-Packard aplicam-se apenas a produtos operacionais. Os produtos devem ser devolvidos na íntegra, sem danos e com todos os acessórios (inclusive tinteiros/cartuchos de toner no caso das impressoras, outras peças removíveis, cabo de corrente, etc.).
O incumprimento destes requisitos pode resultar em custos adicionais para o participante.
6. Condições de reembolso
A Hewlett-Packard efectua os reembolsos ao participante. Os pagamentos efectuam-se através de transferência bancária electrónica no prazo de 45 dias a contar da data na qual os produtos de devolução deram entrada na nossa secção de controlo. Se os produtos não estiverem prontos para serem recolhidos na data acordada e o estafeta tiver de voltar outro dia, o participante terá de suportar os custos adicionais.
Os pagamentos podem ser efectuados apenas para uma conta no país onde o participante participa no programa Trade-In.
Mesmo que o valor de reembolso no momento da compra seja diferente do valor de reembolso no momento do pedido, é válido o valor à data do pedido.
7. Levantamento do(s) equipamento(s) velho(s) dado(s) à troca
O participante garante que os produtos a recolher estarão prontos para serem recolhidos no dia que consta na “pedido de devolução do programa trade-in da HP” e que se encontram ao nível do chão. A Hewlett-Packard envia, no dia acordado, um estafeta para o endereço de recolha indicado pelo participante na "pedido de devolução do programa trade-in da HP". Quando o estafeta não puder comparecer no dia acordado, ele contactá-lo-á para acordar outro dia.
O intervalo de tempo entre a adesão à proposta e a recolha efectiva não deve exceder dias 30 úteis.
Os produtos a serem recolhidos, com excepção dos DesignJets, devem estar embalados de forma a poderem ser imediatamente recolhidos e, caso excedam um peso de 70 kg, devem estar numa paleta. O número de encomenda deve encontrar-se bem legível do lado exterior da embalagem. Fixe o talão de embalagem de forma a ficar facilmente visível e de forma que não se perca.
No caso de impressoras, deve empacotar à parte os tinteiros / cartuchos de toner para que não derramem o conteúdo. Os tinteiros/cartuchos de toner empacotados e a impressora devem ser acondicionados em conjunto num pacote.
A HP recolhe os produtos apenas dentro das respectivas fronteiras.
O incumprimento destes requisitos pode resultar em custos adicionais para o participante.
8. Cláusula de não devolução de equipamentos dados à troca
É obrigatório entregar à Hewlett-Packard os produtos dados à troca. Depois de serem levantados, não se devolvem ao participante mais produtos ou acessórios dados à troca.
9. Transferência de propriedade e de risco
A propriedade dos produtos é transferida para a HP a partir do momento da entrega dos produtos ao estafeta.
10. Devolução de um produto errado
Caso o participante tenha devolvido o produto errado, a HP pode proceder a uma reexpedição que fica ao encargo do participante, desde que a troca não tenha sido reconhecida pela HP.
11. Incumprimento das condições de entrega dos produtos a devolver e dados em troca
Caso os produtos devolvidos à HP divergirem daqueles especificados na requisição de devolução, a HP pode facturar ou descontar ao participante a diferença de valor entre os produtos de devolução mencionados e os efectivamente devolvidos. Os produtos dados em troca devem:
- Ser devolvidos na íntegra com os respectivos acessórios,
- Encontrar-se num bom estado de conservação geral e
- Em caso de impressoras, o produto deve estar em condições de imprimir uma página de teste.
Os produtos a devolver que não se encontram completos, nem num bom estado de conservação geral, não serão enviados ao participante12. HP assegura a devida eliminação de equipamento velhos
13. Esta proposta não pode ser aproveitada em relação a outras medidas promocionais de venda ou acordos especiais com Hewlett-Packard que estão a ser propostos na mesma altura.
14. Acordos de Trade-In incompletos ou com indicações erradas não serão considerados válidos.
15. Os participantes, que comprovadamente tenham cometido abusos, serão excluídos do programa Trade-In.
16. Factura
O programa Trade-In da HP requer a aceitação pelo cliente de uma factura de crédito ao próprio. Para assegurar uma facturação consistente e válida, a HP gera uma factura de crédito ao próprio proposta em nome do cliente e envia-a ao cliente para aceitação. Uma vez aceite a factura de crédito ao próprio pelo cliente, a HP efectuará o respectivo pagamento e emitirá uma factura final correspondente.
A falha no envio de uma aceitação válida da factura de crédito ao próprio proposta resultará na rejeição do pedido do Cliente e invalidará a participação do cliente no programa Trade-In da HP.
Caso precise gerar uma factura adicional por motivos fiscais ou de contabilidade, tenha em consideração os seguintes requisitos:
Tem de indicar o número de encomenda na factura para que seja válida. Sem um número de encomenda, a HP não poderá atribuir/processar a factura. A factura será saldada no nosso sistema de pagamento automático. Não existe qualquer relação entre o nosso número de encomenda e o número da sua factura.
O dispositivo antigo é expedido dentro da UE e não permanece dentro das fronteiras nacionais do país onde o participante se candidatou ao programa Trade-In.
Indicações importantes para a elaboração e o envio da factura.
Envie por favor a sua factura com o seguinte cabeçalho
Hewlett-Packard International Sarl
Route du Nant d'Avril 150
1217 Meyrin 2
Geneva, Switzerland
NIPC ESN0391193J
ao seguinte endereço postal:
Hewlett-Packard International Sarl
c/o TechProtect GmbH
Promotion Services
Postfach 1801
D-71008 Böblingen
17. Caso sejam apresentados pedidos falsos, errados ou sobrepagamentos, sejam eles submetidos pelo Cliente ou feitos pela HP e, depois, sujeitos a que a HP apresente um pedido por escrito num prazo nunca inferior a 28 dias, o Cliente deverá pagar novamente ou reembolsar tais sobrepagamentos falsos ou errados, e o Cliente não poderá responsabilizar a HP e terá de indemnizar a HP por quaisquer responsabilidades, reivindicações, danos e obrigações fiscais decorrentes de tais circunstâncias.
18. só são válidas candidaturas de clientes no continente
19. Os produtos devolvidos à HP não podem estar contaminados com materiais biológicos, químicos ou radioactivos.
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